Politique de remboursement
Chez Saladin, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple, claire et satisfaisante.
1. Conditions de retour
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et avec son emballage, ses accessoires et ses éventuels documents.
2. Produits endommagés ou non conformes
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez contacter notre service client dès que possible en nous envoyant une description du problème et, si nécessaire, des photos du produit.
Après vérification, nous vous indiquerons la procédure à suivre.
3. Échange
Lorsque les conditions de retour sont respectées, un échange peut être proposé selon la disponibilité du produit.
4. Remboursement
Lorsque le remboursement est accepté, le montant correspondant au produit retourné sera remboursé selon le mode de paiement utilisé et les conditions applicables.
Les frais de livraison peuvent être exclus du remboursement lorsqu’ils correspondent à un service déjà effectué.
5. Produits non éligibles au retour
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour lorsqu’ils ont été personnalisés, utilisés, endommagés après réception ou lorsque leur nature ne permet pas leur retour.
6. Comment nous contacter
Pour toute demande concernant un retour, un échange ou un remboursement, contactez notre service client via WhatsApp ou les coordonnées indiquées sur notre site.
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